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物业拨打电话
1、电话接通后，应首先向对方致以问候，如："您好"，并作自我介绍。
2、使用敬语，将要找的通话人姓名及要做的事交待清楚。
3、通话完毕时，应说"谢谢、再见"。
物业进行工作操作
1、进行室外工作可能影响到业主的工作、生活时，应摆放警示牌。
2、室内进行维修、种植等工作时，应在地面铺一层报废床单或毛巾等保护地面，不允许弄脏家具、地面、墙身等。工作完毕要彻底清理工作现场，恢复原样。
3、工作操作时应注意走路轻、工作轻、说话轻。
4、工作进行中若有业主走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑面对业主，等业主走过后再继续工作。
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